Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes de packs de crédits et d'abonnements réalisées sur Horosphère. En procédant à un achat, vous les acceptez sans réserve.
1. Objet et nature du service
Horosphère propose des lectures astrologiques générées à la demande (horoscopes, thèmes astraux, analyses de compatibilité, guidances thématiques, etc.), sous forme de contenu numérique fourni immédiatement après validation du paiement. Ces contenus sont proposés à titre de divertissement et de développement personnel ; ils ne remplacent aucun conseil professionnel.
2. Packs de crédits
Chaque pack correspond à un nombre fixe de crédits, débités au fur et à mesure des lectures générées, selon le coût affiché pour chaque type de lecture sur la page Tarifs.
Les crédits achetés sous forme de pack sont valables 45 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les crédits non utilisés sont perdus, sans remboursement.
Le paiement est réalisé en une fois, au moment de l'achat, via notre prestataire de paiement Stripe.
3. Abonnements
Les abonnements sont facturés mensuellement, par reconduction automatique, via Stripe. Chaque cycle recharge le nombre de crédits associé à la formule choisie ; les crédits d'abonnement non consommés à la fin d'un cycle ne sont pas reportés au cycle suivant.
Certaines lectures sont réservées aux abonnés actifs, quel que soit leur solde de crédits ; elles redeviennent inaccessibles si l'abonnement n'est plus actif.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès aux avantages de l'abonnement (crédits du cycle en cours, lectures réservées aux abonnés) reste actif jusqu'à cette date, sans reconduction ni facturation ultérieure.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable et exprès du consommateur, et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant l'achat d'un pack de crédits ou d'un abonnement, et en générant une lecture immédiatement disponible, vous reconnaissez demander l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours pour le contenu ainsi consommé.
5. Remboursements
Compte tenu de la nature immédiate et numérique du service, les crédits déjà consommés (lectures déjà générées) ne sont pas remboursables.
En cas de défaut technique avéré empêchant la génération d'une lecture après débit de crédits (par exemple une erreur serveur), les crédits concernés sont recrédités automatiquement ou, à défaut, sur simple demande auprès du support.
Pour toute anomalie de facturation (double prélèvement, montant incorrect), un remboursement peut être demandé dans un délai de 14 jours suivant la transaction ; il sera étudié au cas par cas.
6. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Horosphère ne stocke aucune donnée bancaire : les coordonnées de paiement sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Stripe.